Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen und unseren Produkten.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Rollei?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 4,95 Euro an.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Webseite, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse und Apple Pay.
Wie lange habe ich Garantie auf meine elektronischen Geräte?
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auf viele unserer Produkte, wie Stative und Filter, eine erweiterte Garantie an. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite oder Ihrem Garantieschein.
Wo finde ich Firmware-Updates für meine Rollei-Produkte?
Aktuelle Firmware-Updates und Treiber finden Sie im Bereich 'Downloads' in unserem Service-Menü. Suchen Sie dort einfach nach Ihrem spezifischen Modellnamen.
Wie erreiche ich den technischen Support?
Unser technischer Kundendienst steht Ihnen montags bis freitags per E-Mail unter support@rollei.com oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.